Så använder Maria Casino AI och automatiserade system

Vi är Maria Casino, en del av Kindred Group, och vi spelar under Spelinspektionens licens 25Si969. Teknik hjälper oss att driva tjänsten säkert. Men teknik fattar inte alla beslut ensam. På den här sidan förklarar vi var automatiserade system faktiskt används hos oss, vilka uppgifter de bygger på och vad du själv kan göra om du vill ha en förklaring eller en ny bedömning.

Systemen arbetar med uppgifter du lämnat eller som uppstår när du använder tjänsten: kontouppgifter, insättningar via Swish, Trustly eller kort, spelhistorik och enhetsdata. Vi samlar inte in mer än vi behöver för ändamålet. Hur länge uppgifterna sparas och på vilken rättslig grund de behandlas framgår av vår integritetspolicy.

Automatiska signaler ersätter aldrig ditt eget ansvar. Du måste vara 18 år för att spela, och lägsta insättning är 200 SEK. Känner du att spelandet tar över kan du få stöd via Stödlinjen på 020-81 91 00 eller stänga av dig själv på spelpaus.se. Mer om våra verktyg finns under Spela ansvarsfullt.

Ett larm från ett system är inte en dom. När något kan påverka ditt konto på allvar, som en spärr, en begränsning eller ett avslutat kundförhållande, granskar en medarbetare underlaget först. Vi låter inte enbart automatisk behandling avgöra beslut som får rättsliga eller liknande betydande följder för dig. Behöver du prata med en person når du oss via live chat i hjälpcentret.

Tre områden är vanligast.

• Bedrägeri och säkerhet: system flaggar ovanliga betalningsmönster, flera konton från samma enhet och försök att logga in obehörigt.
• Spelansvar: automatiska signaler kan uppmärksamma ändrade spelvanor, till exempel kraftigt ökade insättningar, så att vi kan ta kontakt med dig.
• Personalisering och support: vi kan visa spel och erbjudanden som liknar det du redan spelat, och enklare frågor i vårt hjälpcenter kan få automatiska svar.

Personliga erbjudanden går alltid att tacka nej till.

Enligt GDPR har du rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att begära rättelse och att invända mot viss behandling, inklusive profilering för marknadsföring. Du kan också begära att en människa omprövar ett automatiserat beslut och framföra din syn. Hör av dig via hjälpcentret eller till licensinnehavaren på info@tussilagolimited.se, så förklarar vi hur beslutet kom till. Är du inte nöjd med svaret kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).