Kontakt

Du har några vägar in till oss. Det enklaste är live chat, som du öppnar via vårt hjälpcenter. Där hittar du också svar på de vanligaste frågorna, ofta utan att behöva skriva till någon alls.

Föredrar du ett mer formellt spår går det att nå licensinnehavaren per e-post på info@tussilagolimited.se eller på telefon +46 851791558. Vi har inte någon fysisk besöksadress för spelare, så vi hänvisar inte till någon sådan. Supporten sker på svenska.

Som licensierat bolag under Spelinspektionen (licensnummer 25Si969) måste vi känna igen våra spelare. Det innebär att vi kan be om legitimation vid kontroll av ditt konto. Svara gärna i samma ärende så går det fortare.

Är du missnöjd med ett svar? Be att få ärendet granskat på nytt och beskriv vad du anser är felaktigt. Når vi inte fram tillsammans kan du vända dig till Spelinspektionen, som är tillsynsmyndighet. Läs mer om hur vi hanterar uppgifter i vår integritetspolicy.

Känner du att spelet tagit över? Prata med någon redan idag. Stödlinjen svarar på 020-81 91 00, och via spelpaus.se kan du stänga av dig från licensierat spel i Sverige. Våra egna verktyg för gränser och pauser beskrivs under ansvarsfullt spelande. Spel är för personer från 18 år.

Lägsta insättning hos oss är 200 kr. Hör av dig om en insättning inte syns på kontot eller om du undrar över villkoren för välkomstbonusen: 100 % upp till 1 500 kr med omsättningskrav 35x, max insats 50 kr per snurr och 60 dagars giltighet. Endast slots bidrar till omsättningen. Ange alltid vilken bonus du menar, så slipper vi gissa.

Ju tydligare ärende, desto kortare väg till lösning. Tänk igenom följande innan du skriver:

• Ditt användarnamn eller den e-postadress som kontot är registrerat på (aldrig ditt lösenord).
• Vad som hände, och ungefär när.
• Vilket spel eller vilken betalmetod det gäller – Swish, Trustly eller kort.
• Skärmdumpar, om felet syns i bild.

Skicka aldrig fullständiga kortnummer eller BankID-uppgifter till oss. Vi behöver dem inte.